O Condomundo é uma plataforma online para ajudar na vivência e comunicação entre síndico e moradores. É uma ferramenta que já existe e o cliente gostaria de melhorá-la desde a interface até funcionalidades.
Começamos nossa pesquisa utilizando o backlog deles, onde estavam todas as reclamações, sugestões e solicitações dos usuários através do próprio site e do atendimento telefônico.
Escolhemos utilizar como metodologia o método lean UX e um pouco de Design thinking também.
A partir do material estudado levantamos algumas hipóteses e fizemos um roteiro para entrevistar usuários via telefone.
Depois tabelamos o resultado para saber se nossas hipóteses eram válidas ou não.
Com isso criamos personas para guiar a construção de novas funcionalidades.
Criamos também cartões de insights para utilizar em um workshop de co-criação com alguns usuários e depois com o cliente;
E por fim, com todo esse material criamos o MVP para lançamento da nova plataforma.
